E-commerce / Retail

Vi er eksperter i digital kundeservice til e-handelsvirksomheder. 

I Valeur CS er vi vokset i takt med udbredelsen af internettet og den e-handel, der er vokset støt i løbet af de seneste 20 år.

Derfor kender vi alle kundernes generelle bekymringer, og vi har med stor sandsynlighed hørt de specifikke spørgsmål før, som knytter sig til din branche.

Derfor er det også os, du skal gå til, hvis du vil benchmarke og vide, om du er ’best in class’, og hvad vi kan gøre sammen for, at du kan rykke op på ’next level’.

Vi er kendte for:

–  Vores lynhurtige responstid og udvidede åbningstider på alle kanaler

–  Vores venlige og professionelle betjening, hvor vi løser opgaven i din ånd

–  Vores erfarne team, der holder fokus på mersalg, gensalg og branding

–  Vores fleksible løsninger med full service eller overløbsordning på de vigtigste europæiske sprog

–  En kundeserviceplatform, vidensdatabase og rapportering, der sikrer et transparent og gnidningsfrit samarbejde med dig og din organisation

Vores businesscase er enkel: Da vi kun laver kundeservice, kan vi holde på dygtige medarbejdere, der virkelig brænder for faget. Og eftersom vi har kunder i forskellige brancher med forskellige peak-perioder, kan vi absorbere et langt større pres og drive en mere omkostningseffektiv organisation, end virksomheder kan alene.

Det kalder vi for effektiv deleøkonomi. Du får alle fordelene selv, men deler omkostningerne med andre.

Tag en uforpligtende snak om mulighederne