Solsikkelinje hos ValeurCS

Med ValeurCS’s solsikkelinje får jeres virksomhed en telefonløsning, hvor alle kunder mødes med forståelse og omsorg – også dem med usynlige handicap. Samtidig viser I virksomhedens menneskelige ansigt og styrker jeres sociale ansvar.

Hvorfor en solsikkelinje?
Inklusion: Op mod 20 % af alle mennesker lever med et usynligt handicap, som fx angst, autisme, hørehæmning eller talebesvær. Mange oplever dagligt, at det kan være svært eller stressende at ringe til kundeservice.

Tryghed: Telefonlinjen giver kunderne mulighed for at blive mødt med tålmodighed og forståelse.

Socialt ansvar: Ved at tilbyde en solsikkelinje signalerer I, at jeres virksomhed tager ansvar og skaber lige adgang for alle.

Sådan fungerer det
I får et ekstra telefonnummer, der kun besvares af vores medarbejdere, som er trænet til at tage hensyn til mennesker med usynlige handicap. Nummeret kan stå side om side med jeres almindelige kontaktoplysninger på hjemmesiden. I kan samtidig informere om formålet med ordningen og målgruppen, så kunderne ved, hvorfor det ekstra nummer findes.

Fordele for jeres virksomhed

Styrker kundetilfredsheden og relationen til alle kunder.
Skaber et tydeligt signal om inklusion og ansvarlighed.
Gør det nemmere for personer med usynlige handicap at få hjælp, samtidig med at I forbedrer jeres virksomheds image.
Kan implementeres både i private og offentlige virksomheder, store som små.

Med ValeurCS’ solsikkelinje bliver telefonkundeservice ikke kun funktionel – den bliver menneskelig, inkluderende og professionel.

En solsikkelinje er en særlig telefonlinje, hvor mennesker med funktionsnedsættelser kan henvende sig og være sikre på at møde forståelse og tålmodighed i den anden ende.

Solsikkeprogrammet

Ideen til solsikkelinjen stammer fra Solsikkeprogrammet, en organisation, der udspringer fra Storbritannien, og som arbejder internationalt for at forbedre forholdene for mennesker med usynlige handicap.

Hvis du synes, du har set solsikke-logoet før, kan det være, du har set det i en snor om halsen, f.eks. på passagerer i lufthavne. Solsikkesnoren bæres som tegn på et usynligt handicap, og den er også en del af Solsikkeprogrammet.

Kontakt os for mere info om, hvordan solsikkelinjen kan være med til at hjælpe jeres kunder, vise din virksomheds menneskelige ansigt og løfte jeres sociale ansvar.