Ledelsen
Klaus Valeur Leffers,
CEO
Klaus Valeur Leffers er adm. dir. og partner siden 2016. Han er en af landets fremmeste eksperter inden for kundeservice og teknologier som AI, der fremmer fremtidens løsninger. Klaus er konstant opdateret om de seneste trends inden for kundeservice og om de ændringer, der sker i kundernes behov og forventninger.
De seneste 20 år har Valeur etableret sig som en førende virksomhed i Danmark. Nu arbejder Klaus målrettet på at opnå global dækning fra kontorer i flere verdensdele samt skræddersyede lokale løsninger, der gør det nemt for danske virksomheder at drive e-handel i udlandet.
Dette giver Klaus mulighed for at sammenligne på tværs af internationale markeder og forstå de regionale konjunkturer. Klaus’ ekspertise og lederskab er afgørende for Valeurs succes og visionen om at levere førsteklasses løsninger inden for kundeservice og teknologi.
Malene Hoffskov Bandholtz Madsen, COO
Malene Bandholtz har ansvaret for den daglige drift: af kundeserviceløsninger, økonomi og personale.
Derudover bidrager hun til Valeur CS’ løbende forretningsudvikling, både på next level kundeservice og på teknologien bag.
Malene kom hertil i 2021, hvor hun hurtigt avancerede, i takt med at hun påtog sig flere og flere nøglefunktioner.
Med en uddannelses- og erhvervsmæssig baggrund inden for marketing og salg bringer Malene en strategisk tilgang til sit arbejde.
Hun forstår kundernes behov og leverer skræddersyede løsninger, der understøtter forretningsmålene.
Malene fokuserer på at udvikle stærke partnerskaber gennem løbende optimering og implementering af innovative løsninger.
Som certificeret Gorgias Service Partner kan hun fintune kundernes helpdesks, så der opstår en perfekt balance imellem automatisering og personlig service.
Mette Hein Saugmann, CSO
Med over 20 års erfaring i salg og salgsledelse i danske og internationale tech-virksomheder har Mette et stærkt fundament for at skabe vækst gennem effektive strategier og stærke relationer.
Hun har en solid forståelse for at optimere salgsprocesser, og hendes tilgang er både resultatorienteret og professionel. Hun brænder for at skabe værdifulde samarbejder, der ikke kun styrker hendes egen virksomhed, men også driver kundernes succes. Med transparens og ordentlighed i fokus analyserer hun din forretning i dybden og arbejder målrettet på at skabe langvarig vækst.
Fun-facts: Mette er lige så passioneret omkring at finde muligheder og få andre til at performe i sin fritid – det gør hun i konkurrencesporten nosework. Hun konkurrerer med sin egen hund, træner andre og er aktiv i bestyrelsen i sin klub.
Else Gammelgaard Madsen,
Head of Energy and BtB Business Services
Else Gammelgaard Madsen startede sin karriere hos Valeur Customer Service i 2011. Else har en solid erfaring fra erhvervslivet indenfor en bred vifte af brancher og jobfunktioner lige fra kundeservice, salg, HR, administration, produktion, coaching, konflikthåndtering, teamudvikling og stresshåndtering.
Else har en passion for strømlinet kundeservice og har gennem årene bidraget med at sikre kvaliteten indenfor kundeservice både internt og eksternt.
Else har desuden været med til at udvikle og videreudvikle vores telefoni løsninger og er, i tæt samarbejde med vores datamanagement afdeling, ansvarlig for Puzzel kontaktcenterløsningen som samler alle kundeservice kanaler et sted og er medvirkende til at højne kunderejsen.
Bestyrelsen
Michael Ejby arbejder i dag med strategisk og digital forretningsudvikling gennem aktivt bestyrelsesarbejde og som strategikonsulent.
Michael har en baggrund som partner i management-konsulentvirksomheden Qvarts (idag Bain & Company) og desuden arbejdet som CMO i JYSK samt 6 år som Group Senior Vice President i Salling Group, hvor han har haft ansvaret, først for forretningsudvikling, siden som direktør for e-Commerce.
Som aktivt bestyrelsesmedlem og bestyrelsesleder i en række virksomheder arbejder Michael Ejby primært med fokus på online, tech-løsninger og digital forretningsudvikling.
Bestyrelsesformand siden 1. oktober, 2020
Frederik Schou Løvendal arbejder som Head of New Markets hos Coloplast, hvor han er ansvarlig for en region bestående af 18 lande i Asien og Østeuropa. Frederik har tidligere arbejdet som Senior Director hos WSA, der med ca. 12.000 medarbejdere er verdens tredjestørste høreapparatsvirksomhed. I sin rolle hos WSA har Frederik bl.a. ansvar for udviklingen og eksekveringen af virksomhedens customer service strategi i over 40 lande. Frederik har desuden tidligere arbejdet som managementkonsulent hos Implement Consulting Group, hvor han især har drevet kommercielle transformationer for globale B2B virksomheder.
Bestyrelsesmedlem siden 05. juli, 2023
Rikke Røjgaard, Partner og CEO i Valeur A/S, kom til Valeur, i 2017, fra en stilling som salgschef i Bisnode/NN Markedsdata. Lige siden har hun styrket Valeurs løbende kundedialog og løftet virksomhedens kompetencer.
Rikke arbejder for at Valeur A/S skal være Danmarks bedste leverandør på markedet for telemarketingydelser, kunderservice og e-Commerce gennem mange års erfaring, professionnalisme og engagement.
Det er Rikkes og resten af holdets ambition, at virksomheder skal tænke på Valeur, når der skal vælges ekstern samarbejdspartner inden for vores kerneområder, men også er det naturlige førstevalg for de mest kvalificerede medarbejdere.
Bestyrelsesmedlem siden 1. oktober, 2018
Klaus Valeur Leffers, er Group CEO og Partner. Han har været en del af Valeur siden 2011 og overtog i 2016 direktør-titlen fra Karin Valeur.
Valeur har igennem de seneste 28 år skabt værdi for eksisterende og potentielle kunder, lige fra B2B- virksomheder til det offentlige. Valeur Customer Service er også en del af Valeur.
I Customer Service varetager vi kundeservice på tværs af grænser, sprog og platforme, og giver dine kunder en professionel og personlig service.
Bestyrelsesmedlem siden 30. november, 2016
