Kundeservice til energisektoren

Energisektoren har gennemgået en turbulent periode med forsyningsrisici, politisk regulering og stor medieopmærksomhed. Vi ser hos de energiselskaber, vi allerede arbejder med, hvordan sådanne udfordringer kan skabe forvirring og frustration hos kunderne. Hos Valeur CS er vi eksperter i at håndtere netop den type situationer. Vi leverer professionel kundeservice til en række energiselskaber og kan derfor kalde os specialister i at besvare spørgsmål og løse de problemer, energikunderne oplever. Vi har hele setup’et på plads og erfaringen klar – så I kan glide direkte ind og nyde godt af driftssikker, effektiv kundeservice.

Vi håndterer opgaver inden for:

El
E-mobility, herunder support på ladestandere
Naturgas
Varmepumper
Olie
Driftsudfordringer generelt
Fakturaspørgsmål og andre administrative opgaver

Og vi kan selvfølgelig gøre det samme for jer – og lidt til.

Hvorfor samarbejde med Valeur CS?

Ved at vælge os får I:

Sikkerhed for førende kundeservice i branchen
Tilpassede løsninger, der matcher jeres standarder, responstid og tone
Fleksible løsninger, som følger jeres ambitioner og værdier

Vi arbejder for virksomheder i flere brancher med forskellige peak-perioder, hvilket gør os i stand til at levere en omkostningseffektiv og skalerbar organisation, der kan håndtere pludselige spidsbelastninger. Vi kalder det effektiv deleøkonomi: du får alle fordelene, men deler omkostningerne med andre.

Fleksibilitet i praksis

Vi tilbyder:

Fuld kundeservice – vi tager hånd om alle henvendelser
Overløbsordning – vi træder til, når presset stiger eller i perioder hvor belastningen er stor
Teknisk fleksibilitet – vi kan arbejde på jeres platform eller vores egen, alt efter behov

Med Valeur CS får I en professionel, fleksibel og driftssikker kundeserviceløsning, der gør jer førende i energibranchen.

Det siger vores kunder

”Det er svært at forudse presset på kundeservice, fordi der kan være ret store udsving. Derfor er det trygt at have en partner med en stor organisation, der nemt kan håndtere overløbet”

Læs hele casen her

Kasper Vorsaa Langvad

Salgs- og kundecenterchef, OK