Hvad er Gorgias?

• Den komplette support-platform til e-commerce, der gør kundeservice hurtigere, smartere og langt mere personlig.

• Alle kanaler samlet ét sted – e-mail, chat, socials og ordredata – så dit team kan løse henvendelser på sekunder, ikke minutter.

• Automatisering, som øger både effektivitet og omsætning, med intelligente svar, workflows og salgsfremmende anbefalinger direkte i supporten.

Valeur CS x Gorgias – Intelligent kundeservice til e-commerce

Vi er glade for at være samarbejdspartner med Gorgias, en af de førende ticketplatforme inden for kundeservice. Hos Valeur CS er vores mål at levere enestående kundeoplevelser, og vores partnerskab med Gorgias hjælper os med at nå dette mål på en effektiv og innovativ måde.

Vores dybe kendskab til Gorgias’ platform kombineret med vores ekspertise inden for kundeservice gør os i stand til at levere værdifuld rådgivning, implementering og løbende support til vores kunder. Vi er forpligtet til at levere førsteklasses kundeoplevelser, og vores partnerskab med Gorgias er afgørende for vores evne til at opfylde vores kunders forventninger og skabe langvarige relationer til deres kunder.

Gorgias har siden 2015 arbejdet på at udvikle en førende helpdesk platform specificeret til e-commerce. Mens mange lignende platforme dækker flere brancher, har Gorgias specialiseret sig i e-commerce og har udviklet helt unikke AI generede processer til at effektivere kundeservice, og give supportagenter flere ressourcer til at håndtere mere værdiskabende opgaver.

Hvordan Gorgias fungerer – intelligent kundeservice, automatisering og øget salg

Gorgias er en alt-i-en support-platform til e-commerce, der gør kundeservice både hurtigere, smartere og mere personlig. Platformen samler alle kundekanaler ét sted – e-mail, chat, sociale medier og ordredata – så dit team kan håndtere henvendelser på sekunder frem for minutter. Det betyder, at du kan levere en ensartet og professionel kundeservice, samtidig med at hver interaktion understøtter konvertering og salg.

En af de største styrker ved Gorgias er den tætte integration med Shopify, som giver adgang til alle relevante ordre- og kundedata direkte i supporten. Med Gorgias kan dit team hurtigt se købshistorik, lagerstatus, returneringer og marketingdata uden at skifte system. Denne Shopify-integration gør det muligt at yde hurtige og korrekte svar på kundehenvendelser, samtidig med at platformen skaber mersalg gennem produktanbefalinger, krydssalg og opgraderingsmuligheder direkte i kundeservicen.

Gorgias tilbyder desuden avancerede automatiseringer og AI-drevne workflows, der effektiviserer rutineforespørgsler, kategoriserer henvendelser og sender standardiserede, personaliserede svar. Med makroer, regler og triggers kan I reducere svartid, optimere produktiviteten og sikre, at hver kundekontakt bliver en positiv oplevelse, som samtidig kan øge konvertering og salg.

Platformen integreres også med andre centrale e-commerce systemer som ERP, returportaler, reviews og marketingplatforme, hvilket gør det muligt at samle hele kunderejsen ét sted. Med Gorgias får I et fuldt overblik over kunderne, hvilket forbedrer både kundetilfredshed og loyalitet, samtidig med at supporten bliver et strategisk værktøj til omsætning og vækst.

Som certificeret Gorgias-partner i Danmark hjælper vi hos Valeur CS med at opsætte platformen fra start, integrere den med Shopify og andre systemer, optimere workflows og træne jeres team. Vi sikrer, at Gorgias’ AI-bot svarer præcist, personligt og i jeres tone of voice, og at alle automatiseringer understøtter både effektivitet og konvertering.

Med Gorgias bliver kundeservice ikke bare en omkostning – det bliver et strategisk værktøj, der øger salg, konvertering og kundetilfredshed, giver bedre overblik over kundedata og sikrer, at jeres e-commerce-forretning altid er et skridt foran konkurrenterne.

Hvad siger vores kunder?