Mediebranchen

De internationale medievirksomheder, vi arbejder for, har én ting tilfælles. De ønsker at holde fast på deres abonnenter og have færre omkostninger.

Vi har udviklet et koncept, hvor vi håndterer din medievirksomheds henvendelser effektivt – med fokus på fastholdelse og mersalg og med støtte fra AI og automation.

Samtidig sparer vi dig for mange af de fordyrelser, der er forbundet med at opretholde sin egen store kundeservicefunktion.

Du kan både være sikker på, at vi er her for dig, og at du ikke betaler for meget. Vi tilbyder dig nemlig fuld fleksibilitet med lange og brede åbningstider, service på alle europæiske hovedsprog samt minutafregning.

Vi er kendte for:

• Vores lynhurtige responstid og udvidede åbningstider på alle kanaler.
• Vores venlige og professionelle betjening, hvor vi løser opgaven i din ånd.
• Vores erfarne team, der holder fokus på mersalg, gensalg og branding.
• Vores fleksible løsninger med full service eller overløbsordning på de vigtigste europæiske sprog.
• En kundeserviceplatform, vidensdatabase og rapportering, der sikrer et transparent og gnidningsfrit samarbejde med dig og din organisation.

Vores businesscase er enkel: Da vi kun laver kundeservice, kan vi holde på dygtige medarbejdere, der virkelig brænder for faget. Og eftersom vi har kunder i forskellige brancher med forskellige peak-perioder, kan vi absorbere et langt større pres og drive en mere omkostningseffektiv organisation, end virksomheder kan alene.

Det kalder vi for effektiv deleøkonomi. Du får alle fordelene selv, men deler omkostningerne med andre.