Mediebranchen

Hos Valeur CS har vi udviklet et specialiseret koncept til outsourcet kundeservice for medievirksomheder, hvor vi håndterer alle henvendelser effektivt og professionelt – med fokus på:

• Abonnentfastholdelse

• Mersalg og gensalg

• Brandoplevelse

• AI-understøttet effektivitet

Vi kombinerer erfarne medarbejdere med AI og automation, så dine kunder får hurtige og kompetente svar – uden at du skal opretholde en stor intern kundeserviceafdeling.

Fleksibel og skalerbar kundeservice i hele Europa

Vi tilbyder:

• Lange og udvidede åbningstider

• Kundeservice på alle europæiske hovedsprog

• Support på telefon, e-mail, chat og sociale medier

• Minutafregning – du betaler kun for det, du bruger

Du får fuld fleksibilitet – uden lange bindinger og uden unødige omkostninger.

Derfor vælger medievirksomheder Valeur CS

Vi er kendt for:

• Lynhurtige responstider på alle kanaler

• Venlig og professionel betjening i din virksomheds ånd

• Et erfarent team med fokus på mersalg, gensalg og branding

• Fleksible løsninger: full service eller overløbsordning

En stærk og fleksibel forretningsmodel

Vores forretningsmodel er enkel:

Vi specialiserer os udelukkende i kundeservice. Det betyder, at vi kan tiltrække og fastholde dygtige medarbejdere, som brænder for faget – og leverer en professionel og ensartet kundeoplevelse hver gang.

Fordi vi servicerer virksomheder i forskellige brancher med forskellige peak-perioder, kan vi absorbere store udsving i henvendelser og drive en langt mere omkostningseffektiv organisation, end de fleste kan alene.

Det kalder vi effektiv deleøkonomi.
Du får fordelene ved en stor, professionel kundeserviceorganisation – men deler omkostningerne med andre.

Du bestemmer selv niveauet

Hos os vælger du den løsning, der passer til din forretning:

• Fuld kundeservicehåndtering

• Overløb i spidsbelastninger

• Reception og telefonpasning

• Viderestilling og beskedservice

• Midlertidig support i kampagne- eller peak-perioder

Vi kan håndtere det hele – og vi tilpasser løsningen løbende, hvis dine behov ændrer sig.

Vores setup er fleksibelt, skalerbart og tilpasset din virkelighed.
Det betyder, at du hverken betaler for for meget eller står uden kapacitet, når trykket stiger.