E-eksport med national support

I Valeur tager vi os godt af dine udenlandske kunder. Med et team, der ikke alene taler de vigtigste europæiske sprog, men har sprogene som modersmål, kan vi yde præcis den samme kundeservice til dine udenlandske kunder som til dine indenlandske.

Med vores kompetente team er vi med til at brande din virksomhed og bygge varige relationer til kunderne, når vi svarer på deres henvendelser. På den måde holder vi hånden under din kundesucces og dit mersalg og hånden over dit omdømme og dine reviews.

Vores sprogkyndige team arbejder naturligvis på alle kanaler: mundtligt, på telefonen, og skriftligt, via mail, chat, sociale medier og review sites. Du får den samme lynhurtige responstid, som vi er kendt for, og den samme lette tilgængelighed med udvidede åbningstider og kapacitet til at håndtere dine spidsbelastninger.

Mere tid til dine kunder

Fleksibel og skalerbar løsning

Flersproget kundesupport

LocalizePro

Til dig, der ønsker at gå ‘all in’ på dine udenlandske markeder, tilbyder vi løsningen LocalizePro.

Det er en startpakke, som afhængigt af dit behov indeholder disse elementer:

Kundeservice på dine kunders modersmål
Setup med lokale telefonnumre og emailadresser
Setup med kundernes foretrukne fragtfirmaer og betalingsløsninger
Oversættelse af dit website og øvrige marketing-tekster
Rådgivning om love og regler samt de kulturforskelle, der kan være imellem Danmark og dit nye marked

Kulturkendskabet er ofte afgørende for din succes i udlandet. Der kan være store regionale forskelle på alt fra omgangsformer til retur-politikker. Sætter man sin fod forkert, risikerer man, at kunderne bliver vrede eller utrygge, og at de kvitterer med dårlige anmeldelser.

Omvendt har man alt at vinde, hvis man hopper over faldgruberne og kombinerer den service, der er nødvendig på det nye marked, med det bedste fra vores skandinaviske værktøjskasse.

Med vores startpakke i udlandet kommer din webshop til at blende lige så naturligt ind som en Folkevogn i Wolfsburg eller en flaske rødvin i Bordeaux.

Vi har hjulpet en lang række e-handelsvirksomheder godt i gang i lande som Sverige, Norge, Finland, Storbritannien, Irland, Tyskland, Holland, Schweiz, Østrig, Belgien, Polen og Frankrig.

Vi kan gøre det samme for dig.

Her kan du læse mere om LocalizePro

Hvad siger vores kunder?

Valeur Customer Service har været en god investering og en god oplevelse for os. Valeur stikker ud på markedet med en fleksibel service til os, der ikke kan klare os med en chatbot, men ønsker at give vores kunder en professionel og personlig betjening.

Martha Dunvad

Customer Success Manager, Barons

Vi nyder godt af Valeurs hurtige responstid, og så har det været dejligt at opleve, hvor begejstret de er gået til opgaven. Men kan mærke, at Valeurs konsulenter brænder for at suge til sig og hjælpe kunderne lige så godt, som vi selv gør.

Kasper Vorsaa Langvad

Salgs- og Kundecenterchef, OK