Next Level Kundeservice

– Større tryghed, lavere omkostninger

Next Level Kundeservice

– Større tryghed, lavere omkostninger

Få markedets bedste kundeservice.
– Gennemtestet, datadrevet og AI-understøttet

Dine glade kunder kommer igen og anbefaler dig til andre.

Vi trækker på 20 års ekspertise. Vi ved, præcis hvad du skal gøre for at stille dine kunder tilfredse og overgå dine konkurrenter.

Kom med i vores kundeservice ”klub”, hvor du høster vores erfaring og vores stordriftsfordele. Det giver dig højere tryghed og lavere omkostninger.

Se hvordan vi hjælper nogle af landets største brands.

Vi kan klare det hele for dig med vores erfarne team, kundeserviceplatform og avancerede AI chatbot. Vi kan også hjælpe dig med at etablere din egen førende kundeservice-funktion og støtte dig i dine peak-perioder.

Kom med i vores ”deleøkonomi”. Fordi vi har mange kunder, med forskellige peak-perioder, kan vi drive en stor, effektiv organisation og håndtere et stort pres. Du får alle fordelene selv, men deler omkostningerne med andre.

Er du aktiv i udlandet? Intet problem! Vi taler de vigtigste europæiske sprog. Vi kan også hjælpe dig godt i gang med vores startpakke: LocalizePro. Så gennemgår vi punkt for punkt dit lokale ansigt og sikrer dig de rigtige marketing-tekster, betalingsløsninger og fragtordninger.

Vores ydelser

God kundeservice handler om at møde kunderne, hvor de er, og når de er der, med enestående service.

Her får du:

–  Service på alle kanaler – telefon, mail, chat og review-sites

–  Responstid, der måles i sekunder

–  Udvidede åbningstider – også aftener og weekender

 

Marketplaces

VI VISER VEJEN

Telefonisk kundeservice

VI HJÆLPER JER MED AT FRIGIVE RESSOURCER

E-mail support

HØJERE KUNDETILFREDSHED

Retention

SÅDAN VINDER DU DINE KUNDER TILBAGE

AI Chatbot

NEMT OG TIDSBESPARENDE

Chat support

FÆRRE EFTERLADTE KURVE

SoMe support

HØJERE KONVERTERINGSRATER

Oversættelse af produkttekster

OPTIMER JERES PRODUKTTEKSTER

LocalizePro

VI ÅBNER NYE MARKEDER

Cases

Du får mange konkurrencemæssige fordele ved at outsource din kundeservice og e-commerce-support til Valeur Customer Service. Vi arbejder målrettet på at skabe værdi for din virksomhed indenfor kundeservice og telefonpasning, så din virksomhed kan koncentrere sig om jeres kerneområder.

Hør hvad vores kunder siger om os.

All-in-one service
provider

Total-løsninger
med flere platforme

Skræddersyede og
fleksible løsninger

Store besparelser
og flere ressourcer

Mulighed for at
skalere op og ned

Erfarne medarbejdere
indenfor kundeservice

Kvalitetssikring og
performance management

Øget effektivitet og
konkurrenceevne

 

Kundeservice på tværs af grænser

Vi har igennem de seneste 20 år specialiseret os i kundeservice, e-handel og telefonpasning på tværs af grænser. Vores udprægede kendskab til det skandinaviske, tyske og hollandske marked, sikrer at din virksomhed får præcis den service, som forventes i de respektive lande. Det betyder, at du får en partner, som besidder værktøjerne til at gøre din internationale kundeservice og e-commerce-support til en succes.

Er du interesseret i et bestemt marked?

God kundeservice – dit konkurrenceparameter, min tillidssag

 

I dag kan du ikke konkurrere uden at tænke kundeservice ind som en vigtig konkurrenceparameter.

 

Kunderne orker ikke længere at klikke sig igennem lange telefonmenuer eller vente med dårlig popmusik i øret. Og de dårlige kundeoplevelser spreder sig lynhurtigt på reviewsites og sociale medier.

 

Derfor kan kundeservice ikke overlades til hvem som helst. I Valeur er vi bevidste om, at vi repræsenterer dig og holder dit dyrebare brand imellem vores hænder.
 
Klaus Valeur Leffers
Adm. Direktør & Partner

 

God kundeservice – dit konkurrenceparameter, min tillidssag

 

I dag kan du ikke konkurrere uden at tænke kundeservice ind som en vigtig konkurrenceparameter.

 

Kunderne orker ikke længere at klikke sig igennem lange telefonmenuer eller vente med dårlig popmusik i øret. Og de dårlige kundeoplevelser spreder sig lynhurtigt på reviewsites og sociale medier.

 

Derfor kan kundeservice ikke overlades til hvem som helst. I Valeur er vi bevidste om, at vi repræsenterer dig og holder dit dyrebare brand imellem vores hænder.

 

Klaus Valeur Leffers
Adm. Direktør & Partner