Få markedets bedste kundeservice.
– Gennemtestet, datadrevet og AI-understøttet
Dine glade kunder kommer igen og anbefaler dig til andre.
Vi trækker på 20 års ekspertise. Vi ved, præcis hvad du skal gøre for at stille dine kunder tilfredse og overgå dine konkurrenter.
Kom med i vores kundeservice ”klub”, hvor du høster vores erfaring og vores stordriftsfordele. Det giver dig højere tryghed og lavere omkostninger.
Se hvordan vi hjælper nogle af landets største brands.
Vi kan klare det hele for dig med vores erfarne team, kundeserviceplatform og avancerede AI chatbot. Vi kan også hjælpe dig med at etablere din egen førende kundeservice-funktion og støtte dig i dine peak-perioder.
Kom med i vores ”deleøkonomi”. Fordi vi har mange kunder, med forskellige peak-perioder, kan vi drive en stor, effektiv organisation og håndtere et stort pres. Du får alle fordelene selv, men deler omkostningerne med andre.
Er du aktiv i udlandet? Intet problem! Vi taler de vigtigste europæiske sprog. Vi kan også hjælpe dig godt i gang med vores startpakke: LocalizePro. Så gennemgår vi punkt for punkt dit lokale ansigt og sikrer dig de rigtige marketing-tekster, betalingsløsninger og fragtordninger.
Vores ydelser
God kundeservice handler om at møde kunderne, hvor de er, og når de er der, med enestående service.
Her får du:
– Service på alle kanaler – telefon, mail, chat og review-sites
– Responstid, der måles i sekunder
– Udvidede åbningstider – også aftener og weekender
Marketplaces
VI VISER VEJEN
Telefonisk kundeservice
VI HJÆLPER JER MED AT FRIGIVE RESSOURCER
E-mail support
HØJERE KUNDETILFREDSHED
Retention
SÅDAN VINDER DU DINE KUNDER TILBAGE
AI Chatbot
NEMT OG TIDSBESPARENDE
Chat support
FÆRRE EFTERLADTE KURVE
SoMe support
HØJERE KONVERTERINGSRATER
Oversættelse af produkttekster
OPTIMER JERES PRODUKTTEKSTER
LocalizePro
VI ÅBNER NYE MARKEDER
Cases
Du får mange konkurrencemæssige fordele ved at outsource din kundeservice og e-commerce-support til Valeur Customer Service. Vi arbejder målrettet på at skabe værdi for din virksomhed indenfor kundeservice og telefonpasning, så din virksomhed kan koncentrere sig om jeres kerneområder.
Hør hvad vores kunder siger om os.
All-in-one service
provider
Total-løsninger
med flere platforme
Skræddersyede og
fleksible løsninger
Store besparelser
og flere ressourcer
Mulighed for at
skalere op og ned
Erfarne medarbejdere
indenfor kundeservice
Kvalitetssikring og
performance management
Øget effektivitet og
konkurrenceevne
Kundeservice på tværs af grænser
Vi har igennem de seneste 20 år specialiseret os i kundeservice, e-handel og telefonpasning på tværs af grænser. Vores udprægede kendskab til det skandinaviske, tyske og hollandske marked, sikrer at din virksomhed får præcis den service, som forventes i de respektive lande. Det betyder, at du får en partner, som besidder værktøjerne til at gøre din internationale kundeservice og e-commerce-support til en succes.
Er du interesseret i et bestemt marked?
God kundeservice – dit konkurrenceparameter, min tillidssag
I dag kan du ikke konkurrere uden at tænke kundeservice ind som en vigtig konkurrenceparameter.
Kunderne orker ikke længere at klikke sig igennem lange telefonmenuer eller vente med dårlig popmusik i øret. Og de dårlige kundeoplevelser spreder sig lynhurtigt på reviewsites og sociale medier.
Derfor kan kundeservice ikke overlades til hvem som helst. I Valeur er vi bevidste om, at vi repræsenterer dig og holder dit dyrebare brand imellem vores hænder.
Klaus Valeur Leffers
Adm. Direktør & Partner
God kundeservice – dit konkurrenceparameter, min tillidssag
I dag kan du ikke konkurrere uden at tænke kundeservice ind som en vigtig konkurrenceparameter.
Kunderne orker ikke længere at klikke sig igennem lange telefonmenuer eller vente med dårlig popmusik i øret. Og de dårlige kundeoplevelser spreder sig lynhurtigt på reviewsites og sociale medier.
Derfor kan kundeservice ikke overlades til hvem som helst. I Valeur er vi bevidste om, at vi repræsenterer dig og holder dit dyrebare brand imellem vores hænder.
Klaus Valeur Leffers
Adm. Direktør & Partner