e-commerce kundeservice
Skab 5-stjernede kunderejser
Find ud af hvordan jeres forretning kan sikre
gode kunderejser med lav responstid og høj tilgængelighed
e-commerce kundeservice
Skab 5-stjernede kunderejser
Find ud af hvordan jeres forretning kan sikre
gode kunderejser med lav responstid og høj tilgængelighed
Kvalitetsbaserede løsninger
Når du gør brug af vores kvalitetsbaserede løsninger, oplever du en række konkurrencemæssige fordele:
Højere kundetilfredshed
Flere tilfredes kunder betyder bedre kundefastholdelse og et stærkere omdømme for din virksomhed.
Bedre kundeoplevelser
Glade kunder er loyale kunder. Nogle af dine mest tilfredse kunder er også dine ambassadører, og dem kan vi give jer flere af.
Højere konverteringsrate
Udvidet åbningstid, native speakers og effektiv styring af peaks er alt sammen med til at løfte jeres konverteringsrate.
Kvalitetsbaserede løsninger
Når du gør brug af vores kvalitetsbaserede løsninger, oplever du en række konkurrencemæssige fordele:
Højere kundetilfredshed
Flere tilfredes kunder betyder bedre kundefastholdelse og et stærkere omdømme for din virksomhed.
Bedre kundeoplevelser
Glade kunder er loyale kunder. Nogle af dine mest tilfredse kunder er også dine ambassadører, og dem kan vi give jer flere af.
Højere konverteringsrate
Udvidet åbningstid, native speakers og effektiv styring af peaks er alt sammen med til at løfte jeres konverteringsrate.
Vi skaber konkurrencemæssige fordele
Hos Valeur Customer Service får du god kundeservice, der skaber tryghed i kundehåndtering og styrker mersalget.
Skræddersyet løsninger
Vi skræddersyr altid vores løsninger, så du får præcis den kundeservice, der passer til din virksomhed. Det giver jer muligheden for at outsource hele jeres kundeservice til en partner, der har specialiseret sig indenfor dette felt.
Gode kunderejser skaber gladere kunder
Hos Valeur Customer Service er gode kunderejser bygget på vores lave responstid, høje tilgængelighed og konsulenter med høj erfaring. Om din virksomhed befinder sig i finans-, transport- eller turistbranchen er knap så vigtigt – vi leverer gode kunderejser på tværs af brancher.
Lav responstid
Høj responstid er ét af de bedste kendetegn for dårlig kundeservice. Og hvis det forekommer ofte, så vil det også resultere i både dårlige kunderejser og endnu værre, kundeflugt. Hos Valeur Customer Service værdsætter vi jeres kunder, og sørger for de bliver mødt med samme høje serviceniveau – hver gang.
Høj tilgængelighed
God kundeservice sker når man overgår kundens forventninger. Men i takt med nutidens teknologi og diverse platforme, er det ikke længere nok blot at gå det ekstra skridt. Dine kunder forventer at kunne kontakte din virksomhed døgnet rundt og på tværs af kanaler. Med udvidet kundeservice sørger vi for, at færre kunder bliver tabt på gulvet.
Kundekonsulenter med høj erfaring
Som konsulenthus består vores fundament af dygtige medarbejdere, med høj erfaring inden for e-commerce og kundeservice. Deres modenhed er med til at give jeres kunder de rette oplevelser hele vejen igennem kunderejsen.
Native speakers
Får alle jeres kunder den samme gode kundeservice? Også på tværs af grænser? Native speakers er med til at løfte serviceniveauet uagtet hvor i verden jeres kunder befinder sig. Konsulenter som er native speakers opretholder den gode kommunikation, og giver dine kunder muligheden for at ytre sig på deres modersmål. Det styrker naturligvis jeres position på det globale marked og giver jeres forretning en konkurrencemæssig fordel.
Gode kunderejser skaber gladere kunder
Hos Valeur Customer Service er gode kunderejser bygget på vores lave responstid, høje tilgængelighed og konsulenter med høj erfaring. Om din virksomhed befinder sig i finans-, transport- eller turistbranchen er knap så vigtigt – vi leverer gode kunderejser på tværs af brancher.
Lav responstid
Høj responstid er ét af de bedste kendetegn for dårlig kundeservice. Og hvis det forekommer ofte, så vil det også resultere i både dårlige kunderejser og endnu værre, kundeflugt. Hos Valeur Customer Service værdsætter vi jeres kunder, og sørger for de bliver mødt med samme høje serviceniveau – hver gang.
Høj tilgængelighed
God kundeservice sker når man overgår kundens forventninger. Men i takt med nutidens teknologi og diverse platforme, er det ikke længere nok blot at gå det ekstra skridt. Dine kunder forventer at kunne kontakte din virksomhed døgnet rundt og på tværs af kanaler. Med udvidet kundeservice sørger vi for, at færre kunder bliver tabt på gulvet.
Kundekonsulenter med høj erfaring
Som konsulenthus består vores fundament af dygtige medarbejdere, med høj erfaring inden for e-commerce og kundeservice. Deres modenhed er med til at give jeres kunder de rette oplevelser hele vejen igennem kunderejsen.
Native speakers
Får alle jeres kunder den samme gode kundeservice? Også på tværs af grænser? Native speakers er med til at løfte serviceniveauet uagtet hvor i verden jeres kunder befinder sig. Konsulenter som er native speakers opretholder den gode kommunikation, og giver dine kunder muligheden for at ytre sig på deres modersmål. Det styrker naturligvis jeres position på det globale marked og giver jeres forretning en konkurrencemæssig fordel.
Homerunner: En god kunderejse
Hos Valeur Customer Service går halve løsninger ikke. Hør hvordan længere åbningstider i kundeservice og lavere responstid er med til, at styrke kunderejsen for Homerunner.
Homerunner: En god kunderejse
Hos Valeur Customer Service går halve løsninger ikke. Hør hvordan længere åbningstider i kundeservice og lavere responstid er med til, at styrke kunderejsen for Homerunner.
★★★★★
“Valeurs folk kan besvare langt de fleste af de henvendelser, vi får. Og hvis det handler om noget specielt, opretter Valeur-konsulenten en ticket i systemet, som ryger over til en af vores eksperter.”
Jesper Holler, Head of eCommerce and Customer Service hos SPORT 24
★★★★★
“Nu kan jeg trække på nogle ekstra kræfter, så vores kundeservice kommer helt i top, også i peak-perioder og uden for normal arbejdstid. Det er samtidig dejlig trygt.”
Nicolai L. Jørgensen, Head of E-commerce hos Bog & Idé
★★★★★
“Valeur Customer Service hjælper os med at møde kundernes behov og forventninger – med dem som partner kan vi nu tilbyde længere kundeservice-åbningstider.”
Malene Maarbjerg Rasmussen, Marketing & OmniChannel Director hos Kop & Kande
★★★★★
“Valeur sikrer, at bemandingen altid matcher antallet af henvendelser, og at dem, der betjener kunderne, altid taler på kundernes eget sprog.”
Simone Nybo, Team Lead Customer Relation & Service hos Søstrene Grene
★★★★★
“Valeurs folk kan besvare langt de fleste af de henvendelser, vi får. Og hvis det handler om noget specielt, opretter Valeur-konsulenten en ticket i systemet, som ryger over til en af vores eksperter.”
Jesper Holler, Head of eCommerce and Customer Service hos SPORT 24
★★★★★
“Nu kan jeg trække på nogle ekstra kræfter, så vores kundeservice kommer helt i top, også i peak-perioder og uden for normal arbejdstid. Det er samtidig dejlig trygt.”
Nicolai L. Jørgensen, Head of E-commerce hos Bog & Idé
★★★★★
“Valeur Customer Service hjælper os med at møde kundernes behov og forventninger – med dem som partner kan vi nu tilbyde længere kundeservice-åbningstider.”
Malene Maarbjerg Rasmussen, Marketing & OmniChannel Director hos Kop & Kande
★★★★★
“Valeur sikrer, at bemandingen altid matcher antallet af henvendelser, og at dem, der betjener kunderne, altid taler på kundernes eget sprog.”
Simone Nybo, Team Lead Customer Relation & Service hos Søstrene Grene
Lad os hjælpe med at give dine kunder gode oplevelser
Giv dine kunder gode kunderejser, der skaber flere glade og loyale kunder og samtidig tiltrækker nye kunder. Kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan give jeres webshop en konkurrencemæssig fordel igennem stærke kunderejser og professionel kundeservice.
– Klaus Valeur Leffers, CEO Valeur Group.
Lad os hjælpe med at give dine kunder gode oplevelser
Giv dine kunder gode kunderejser, der skaber flere glade og loyale kunder og samtidig tiltrækker nye kunder. Kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan give jeres webshop en konkurrencemæssig fordel igennem stærke kunderejser og professionel kundeservice.
– Klaus Valeur Leffers, CEO Valeur Group.