e-commerce kundeservice
Sådan øger du konverteringsraten
Skræddersyet løsninger til små og mellemstore
e-commerce selskaber
e-commerce kundeservice
Sådan øger du konverteringsraten
Skræddersyet løsninger til små og mellemstore
e-commerce selskaber
Kvalitetsbaserede løsninger
Når du gør brug af vores kvalitetsbaserede løsninger, oplever du en række konkurrencemæssige fordele:
Højere kundetilfredshed
Flere tilfredes kunder betyder bedre kundefastholdelse og et stærkere omdømme for din virksomhed.
Bedre kundeoplevelser
Glade kunder er loyale kunder. Nogle af dine mest tilfredse kunder er også dine ambassadører, og dem kan vi give jer flere af.
Højere konverteringsrate
Udvidet åbningstid, native speakers og effektiv styring af peaks er alt sammen med til at løfte jeres konverteringsrate.
Kvalitetsbaserede løsninger
Når du gør brug af vores kvalitetsbaserede løsninger, oplever du en række konkurrencemæssige fordele:
Højere kundetilfredshed
Flere tilfredes kunder betyder bedre kundefastholdelse og et stærkere omdømme for din virksomhed.
Bedre kundeoplevelser
Glade kunder er loyale kunder. Nogle af dine mest tilfredse kunder er også dine ambassadører, og dem kan vi give jer flere af.
Højere konverteringsrate
Udvidet åbningstid, native speakers og effektiv styring af peaks er alt sammen med til at løfte jeres konverteringsrate.
Vi skaber konkurrencemæssige fordele
Hos Valeur Customer Service får du god kundeservice, der skaber tryghed i kundehåndtering og styrker mersalget.
Skræddersyet løsninger
Vi skræddersyr altid vores løsninger, så du får præcis den kundeservice, der passer til din virksomhed. Det giver jer muligheden for at outsource hele jeres kundeservice til en partner, der har specialiseret sig indenfor dette felt.
En højere konverteringsrate
Små og mellemstore e-commerce virksomheder kan opnå mange fordele ved, at outsource deres kundeservice til vores professionelle konsulenter.
Udvidet åbningstider
Er I tilstede når jeres kunder har brug for jer? Den stigende digitalisering betyder, at forbrugerne ønsker og forventer service selv efter lukketid. Derfor tilbyder vi udvidet kundeservice til jeres kunder når jeres personale er taget hjem. Det gavner jeres webshop med mere salg, forbedret kundetilfredshed, stærkere omdømme og nedsat arbejdsbyrde for jeres medarbejdere.
Native speaking
Får alle jeres kunder den samme gode kundeservice? Også på tværs af grænser? Native speakers er med til at løfte serviceniveauet uagtet hvor i verden jeres kunder befinder sig. Konsulenter som er native speakers opretholder den gode kommunikation, og giver dine kunder muligheden for at ytre sig på deres modersmål. Det styrker naturligvis jeres position på det globale marked og giver jeres forretning en konkurrencemæssig fordel.
Effektiv styring af peaks
Vores samfund har ændret sig betydeligt i de senere år, og det har resulteret i både uforudset travlhed og markant nedgang i arbejde. Derfor er det yderst vigtigt at fremtidssikre sin forretning med en skalerbar løsning, der giver jer muligheden for at trække på Valeurs erfarne konsulenter i usikre tider. Eller blot når der er højsæson, lavsæson eller ferie.
Variable omkostninger
Ved at outsource hele jeres kundeservice eller dele af den til os, sikrer I jer udgifter der følger jeres omsætning.
En højere konverteringsrate
Små og mellemstore e-commerce virksomheder
kan opnå mange fordele ved, at outsource deres kundeservice til vores professionelle konsulenter.
Udvidet åbningstider
Er I tilstede når jeres kunder har brug for jer? Den stigende digitalisering betyder, at forbrugerne ønsker og forventer service selv efter lukketid. Derfor tilbyder vi udvidet kundeservice til jeres kunder når jeres personale er taget hjem. Det gavner jeres webshop med mere salg, forbedret kundetilfredshed, stærkere omdømme og nedsat arbejdsbyrde for jeres medarbejdere.
Native speaking
Får alle jeres kunder den samme gode kundeservice? Også på tværs af grænser? Native speakers er med til at løfte serviceniveauet uagtet hvor i verden jeres kunder befinder sig. Konsulenter som er native speakers opretholder den gode kommunikation, og giver dine kunder muligheden for at ytre sig på deres modersmål. Det styrker naturligvis jeres position på det globale marked og giver jeres forretning en konkurrencemæssig fordel.
Effektiv styring af peaks
Vores samfund har ændret sig betydeligt i de senere år, og det har resulteret i både uforudset travlhed og markant nedgang i arbejde. Derfor er det yderst vigtigt at fremtidssikre sin forretning med en skalerbar løsning, der giver jer muligheden for at trække på Valeurs erfarne konsulenter i usikre tider. Eller blot når der er højsæson, lavsæson eller ferie.
Variable omkostninger
Ved at outsource hele jeres kundeservice eller dele af den til os, sikrer I jer udgifter der følger jeres omsætning.
Sport 24 case: Effektiv deleøkonomi
Tidligere var kundeservice noget af en udfordring for SPORT 24. Ambitionerne var høje, men det var svært at geare organisationen til de store udsving, der er mellem døde perioder i hverdagene og spidsbelastningen under julesalg, udsalg og diverse kampagner.
Sport 24 case: Effektiv deleøkonomi
Tidligere var kundeservice noget af en udfordring for SPORT 24. Ambitionerne var høje, men det var svært at geare organisationen til de store udsving, der er mellem døde perioder i hverdagene og spidsbelastningen under julesalg, udsalg og diverse kampagner.
★★★★★
“Valeurs folk kan besvare langt de fleste af de henvendelser, vi får. Og hvis det handler om noget specielt, opretter Valeur-konsulenten en ticket i systemet, som ryger over til en af vores eksperter.”
Jesper Holler, Head of eCommerce and Customer Service hos SPORT 24
★★★★★
“Nu kan jeg trække på nogle ekstra kræfter, så vores kundeservice kommer helt i top, også i peak-perioder og uden for normal arbejdstid. Det er samtidig dejlig trygt.”
Nicolai L. Jørgensen, Head of E-commerce hos Bog & Idé
★★★★★
“Valeur Customer Service hjælper os med at møde kundernes behov og forventninger – med dem som partner kan vi nu tilbyde længere kundeservice-åbningstider.”
Malene Maarbjerg Rasmussen, Marketing & OmniChannel Director hos Kop & Kande
★★★★★
“Valeur sikrer, at bemandingen altid matcher antallet af henvendelser, og at dem, der betjener kunderne, altid taler på kundernes eget sprog.”
Simone Nybo, Team Lead Customer Relation & Service hos Søstrene Grene
★★★★★
“Valeurs folk kan besvare langt de fleste af de henvendelser, vi får. Og hvis det handler om noget specielt, opretter Valeur-konsulenten en ticket i systemet, som ryger over til en af vores eksperter.”
Jesper Holler, Head of eCommerce and Customer Service hos SPORT 24
★★★★★
“Nu kan jeg trække på nogle ekstra kræfter, så vores kundeservice kommer helt i top, også i peak-perioder og uden for normal arbejdstid. Det er samtidig dejlig trygt.”
Nicolai L. Jørgensen, Head of E-commerce hos Bog & Idé
★★★★★
“Valeur Customer Service hjælper os med at møde kundernes behov og forventninger – med dem som partner kan vi nu tilbyde længere kundeservice-åbningstider.”
Malene Maarbjerg Rasmussen, Marketing & OmniChannel Director hos Kop & Kande
★★★★★
“Valeur sikrer, at bemandingen altid matcher antallet af henvendelser, og at dem, der betjener kunderne, altid taler på kundernes eget sprog.”
Simone Nybo, Team Lead Customer Relation & Service hos Søstrene Grene
Få en højere konverteringsrate og forbedret konkurrenceevne
Sikre dine kunder gode kundeoplevelser, der både fastholder og tiltrækker nye kunder. Kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan give jeres webshop en konkurrencemæssig fordel igennem kundeservice.
– Klaus Valeur Leffers, CEO Valeur Group.
Få en højere konverteringsrate og forbedret konkurrenceevne
Sikre dine kunder gode kundeoplevelser, der både fastholder og tiltrækker nye kunder. Kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan give jeres webshop en konkurrencemæssig fordel igennem kundeservice.
– Klaus Valeur Leffers, CEO Valeur Group.